Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 29 juin 2026
Chez ÉclaDent, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Toute commande validée est généralement préparée sous 1 à 3 jours ouvrés.
En période de forte activité (promotions, fêtes, lancements de produits), ce délai peut être légèrement allongé.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination.
La Réunion
- Livraison estimée : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
France métropolitaine
- Livraison estimée : 3 à 7 jours ouvrés après expédition.
Autres destinations
Les délais peuvent varier selon le pays de destination et le transporteur.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande et affichés avant le paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d'un montant minimum d'achat.
4. Suivi des commandes
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
ÉclaDent ne pourra être tenue responsable des retards ou des frais supplémentaires liés à une adresse incomplète ou incorrecte.
6. Retard de livraison
Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif.
Des retards indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, mouvements sociaux, douanes, transporteur ou événements exceptionnels) peuvent exceptionnellement survenir.
Dans ce cas, ÉclaDent ne pourra être tenue responsable des conséquences de ces retards.
7. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous dès que possible à :
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous accompagnerons jusqu'à la résolution de votre dossier.
8. Colis non réclamés
Si un colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été récupéré dans les délais ou en raison d'une adresse erronée, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
9. Contact
Pour toute question concernant l'expédition ou le suivi de votre commande, contactez-nous :
ÉclaDent
E-mail : contact@revup.re