Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 29 juin 2026

Chez ÉclaDent, votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous vous invitons à nous contacter afin que nous trouvions une solution adaptée.

Délai de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Toute demande doit être effectuée par e-mail à l'adresse suivante :

contact@ecladent.fr (à remplacer par ton adresse e-mail)

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

• être retourné dans son emballage d'origine ;
• être complet avec tous ses accessoires ;
• être neuf, non utilisé et en parfait état de revente.

Pour des raisons d'hygiène, les produits descellés, ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de préparation de commande.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dans un délai de 48 heures après la réception de votre colis en joignant des photos.

Après vérification, nous procéderons selon le cas :

• au remplacement du produit ;
• à un remboursement ;
• ou à toute autre solution adaptée.

Remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai pouvant aller jusqu'à 14 jours.

Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que lorsque la loi l'impose ou lorsque le retour est dû à une erreur de notre part.

Frais de retour

Sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.

Colis non réclamés ou adresse incorrecte

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète, erronée ou parce qu'il n'a pas été réclamé dans les délais, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous :

ÉclaDent
E-mail : contact@ecladent.fr (à remplacer)